为进一步优化政务服务流程，提升政务服务水平，切实解决群众和企业办过程中的难点、堵点问题，2月10日，州发展和改革委员会党组成员、副主任沙杰草带领相关科室负责人到州政务服务大厅，以企业办事人员和窗口工作人员身份开展“主任走流程”活动，现场体验办事流程，查找问题不足，并对做好咨询引导、改进服务提出具体要求。

在州政务服务大厅发展改革委窗口，沙杰草首先以企业办事人员身份，从咨询引导、表格填写、材料提交到窗口受理，以群众“会不会”、流程“顺不顺”、体验“好不好”、质效“优不优”为标尺，深度体验了投资项目审批事项办理全流程，感受办理流程是否顺畅、运转是否规范、办事是否方便、服务是否到位，查找问题短板，推动流程优化、服务提升。随后，沙杰草以窗口工作人员身份，通过“甘肃省投资项目在线审批监管平台”，现场审批体验了相关审批事项全流程各环节，对发改窗口业务受理各环节进行了全面检验。

体验结束后，沙杰草与窗口工作人员深入交流，详细了解窗口运行情况、业务办理流程、便民服务举措以及存在的困难和问题，并就进一步做好政务服务工作提出具体要求。她强调，窗口作为机关联系群众和企业的重要纽带，直接展现着机关服务效能与形象，窗口工作人员要牢固树立以人民为中心的发展思想，始终把群众满意作为工作的出发点和落脚点，强化服务意识，提升服务水平，改进工作作风，为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。要坚持问题导向，始终以办事群众的视角审视业务流程，持续优化办事环节，认真梳理企业群众办事过程中遇到的难点堵点问题，进一步优化办事流程，精简审批材料，压缩办理时限，不断提升政务服务便利化水平。要持续加强与相关部门的沟通协调，建立健全工作机制，形成工作合力，共同推动政务服务工作再上新台阶。

下一步，州发展和改革委员会将以此次“主任走流程”活动为契机，认真梳理问题清单，制定整改措施，明确责任分工，限期整改到位，切实解决企业群众办事过程中遇到的困难问题，不断提升政务服务水平，为全州经济社会高质量发展营造良好的政务服务环境。