为深入贯彻习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，全面落实全省优化营商环境大会精神和省委省政府关于优化政务服务、推动“高效办成一件事”的决策部署，持续打造一流的政务服务环境，促进优化审批流程、环节、时限，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，不断增强企业和群众的获得感和满意度。11月13日，州发展和改革委员会党组书记、主任杨海强带领分管领导及相关业务科室负责人到州政务服务大厅，以普通群众身份开展“主任走流程”活动，现场体验项目备案、核准、审批的具体流程，并对做好咨询引导、改进服务提出具体要求。

杨海强在州政务服务大厅发展改革委窗口，通过“甘肃省投资项目在线审批监管平台”，对国网甘南供电公司办理甘肃甘南2024年第二批10千伏及以下农配网工程项目包核准事项各环节进行了全流程体验审批，对发改业务咨询、申请、受理、审核、办结、反馈等环节进行全面检验，切实了解群众、企业办事的难点、痛点；同时听取窗口办事人员有关进驻事项、办事流程、所需材料、办理时限等业务工作汇报，全面了解窗口工作开展情况，亲身感受项目审批服务事项“全不全”、办事效率“高不高”、政策执行“顺不顺”、工作环节“优不优”、服务评价“好不好”等细节，并针对发现的问题，现场提出具体整改意见建议。

杨海强指出，窗口作为机关联系群众企业的桥梁和纽带，肩负着沟通和交流、展示单位形象的重任，窗口工作人员要充分认识窗口工作的重要性，持续加强业务学习，熟悉精通办事流程，及时收集整理办事过程中遇到的堵点难点问题，不断提升服务质量，提高工作效率，推动办事流程再优化、办事服务再提速、办事企业和群众满意度再提升，为企业和群众办事营造透明、高效、便捷的服务环境，切实把优化营商环境工作落到细节、抓到实处。要落实活动方案，坚持办实事、出实招、求实效，实实在在帮助企业、基层和群众解决实际问题。对“走流程”中发现的问题，要举一反三，剖析原因，制定问题整改台账，强力推进整改提升，全面增强市场主体和社会公众的获得感，实现企业和群众满意度持续提升。

下一步，州发展改革委将进一步提高思想认识，强化服务能力，常态化开展“主任走流程”活动，在优化办事流程、精简申报材料、压减审批环节、压缩办理时限等方面持续发力，全面提升窗口服务质量和工作效率，坚持把提升群众、企业满意度活动作为促和谐、保稳定、优环境的一件大事来抓，全面推进优化营商环境工作再上新台阶，为全州经济高质量发展贡献发改力量。